1. NIK tidak Valid (tidak sesuai dengan data yangtersimpan di system Bank)
2. Nasabah Termasuk ke dalam DPN/Blacklist/HighRisk
3. Proses EKYC Gagal
4. Nasabah merupakan WNA
5. Rekening Bersama (Joint or / And”)
6. Alamat Email belum terisi
7. Sedang berlangsung Proses “Cut Off Time” system

Nasabah dengan rekening yang berstatus Tidak Aktif dan termasuk Warga Negara Indonesia. Warga Negara Asing tidak dapat melakukan reaktivasi mandiri via OCBC mobile

Semua jenis rekening bisa melakukan reaktivasi, kecuali rekening Joint Account

Nasabah bisa melakukan update email melalui menu More > Profil

Setiap hari dari jam 05.00-23.00 WIB

NIK yang nasabah perlu input akan dibandingkan secara system apa masih sama/tidak dengan NIK yang terdaftar di system ProCIF (NIK yang digunakan saat onboarding/pengkinian data). Nasabah perlu memastikan NIK yang diinput sesuai dengan yang digunakan saat onboarding/Pengkinian data. Jika ada perubahan, maka perlu dilakukan Pengkinian data melalui cabang.

Verifikasi Tambahan dibutuhkan untuk nasabah yang termasuk ke dalam daftar DPN, Blacklist atau High Risk sehingga tidak bisa reaktivasi secara mandiri

Nasabah akan diberikan percobaan sebanyak 3x/hari. Jika masih gagal, dapat dilakukan kembali dalam 1X 24 Jam atau diarahkan untuk ke Kantor Cabang